Bespoke Service
开启您的定制之旅
每一件珠宝，都是一段故事的开始。让您的心意，凝结成永恒的光芒。
Founder & Designer
Yuna Chen
琬若珠宝品牌创始人，一位将专业素养与艺术灵感完美融合的高级珠宝设计师。
Yuna Chen在香港大学就读期间自学珠宝设计和宝石品鉴，其设计作品《天宫》荣获香港足金首饰设计比赛2022年冠军，《鱼跃花开》获2020年比赛奖项。
她先后获得美国宝石学院（GIA）珠宝设计师、应用珠宝专家，亚洲宝石鉴定所（AGIL）翡翠鉴定评级师，以及中国国检（NGTC）宝石学家等多项专业资质。
The Process
定 制 流 程
Consultation
咨询沟通
分享您的想法与喜好，我们会确定您的需求，为您提供初步的设计和定制方向。
Design
设计方案
我们会为您提供设计图纸与详细报价，您确认定制的方向或图稿样式并支付定金。
Crafting
精心制作
专业工匠手工制作，精心打造每一处细节，将您的愿景变为现实，让您的独特设计得以完美呈现。
Quality Assurance
质量检测
作品诞生后，我们仔细并严格地检测材质、工艺、主石质量等，并送至专业检测机构进行认证，提供权威的检测报告。
Delivery
交付验收
您的作品是您与设计师和工匠的共同创作成果。完成质检后，我们将通过顺丰物流并购买全额保险，安全地将它交付到您手中。您将收到独一无二的定制作品与品质证书，这是一件讲述您独特故事的永恒珍宝。
Important Notice
服务须知
定制说明
• 高级珠宝定制，请及时与珠宝设计师沟通。
• 在沟通过程中，请及时支付定金和设计费。
• 由于定制类产品的特殊性，定制商品不退不换。
注意事项
琬若珠宝工作室的作品皆由非凡的天然精致材质制成。
琬若珠宝工作室K金作品之产品、组件/配件，均用符合国家标准的750黄金制造。
所有首饰购买后一年内若产生非人为造成的问题需要维修，琬若珠宝工作室可免工费维修。
镶嵌戒指类作品，改圈可导致戒圈变形脱石，尤其重复改圈或改圈差异太大。琬若珠宝可因应个别情况而拒绝更改尺寸或款式，顾客不能因此要求退货或索偿。若顾客坚持要求改圈，则造成的掉石、断裂、变形等一切问题由顾客自行承担。
琬若珠宝可免费为顾客提供清洗检查服务，若涉及邮寄运输产品，邮寄运费和相关保险费用由顾客承担。
售后服务须知
请顾客妥善保存本收据及鉴定证书，琬若珠宝会根据法律及相关政策规定为您提供相关的售后服务。
作品售出后非因质量问题或非因适用法律另有规定，琬若珠宝不提供退换货服务。
日后作品需要维修，需提供顾客姓名与购买记录，经核实确认后无需本单据正本便可到琬若珠宝办理。附有鉴定证书之作品，请妥善保管有关证书。如证书遗失或损毁需要补做证书时，琬若珠宝将收取相关证书的费用。
个别售后服务或需顾客承担一定费用，顾客可联系琬若珠宝客服进行咨询。倘需增补材料，以市价计算。能否维修视款式及损坏情况而定。
如非琬若珠宝作品，恕不提供服务。
我们为所有琬若珠宝作品提供终身售后服务。